Bestellungen unter 30 € werden mit einer Versandgebühr von 4,99 € berechnet. Für Bestellungen ab 30 € ist der Versand nach Deutschland und Österreich kostenlos (gilt nicht für whizzy Rent-to-Own). In die Schweiz und das übrige Europa beträgt die Versandgebühr unabhängig vom Bestellwert 14,99 €.

Wir geben unser Bestes, dein whizzy Produkt so schnell wie möglich zu dir zu senden. Sowohl beim Bestellprozess als auch in deiner Bestätigungsmail findest du das voraussichtliche Lieferdatum. Zusätzlich sind wir darum bemüht, dir bei längeren Lieferzeiten regelmäßige Updates per Mail zu senden. Schau bitte auch in deinem Spam-Ordner nach.

Bislang findest du ein super Schloss bei uns im Sortiment. Ein passender Ständer für unser 16-Zoll Bike kommt im Januar 2025 in den Shop. Weitere Extras werden bald folgen. Es gibt aber auf jeden Fall die Möglichkeit, diese Dinge bis dahin separat zu erwerben und unkompliziert am Fahrrad zu befestigen.

Wir geben dir 24 Monate Garantie. Innerhalb dieser Zeit tauschen wir dir dein Produkt bei Schäden und Vorlage der Rechnung kostenlos aus.

Was fällt nicht unter die Garantie?

• Schäden infolge von Stürzen oder Unfällen
• Verschleißteile, wie LEDs, Dynamos, Ketten, Reifen, Felgen, Bremsbeläge, Griffe, Naben, Steuersatz, Tretlager und Kurbel
• Schäden in der Lackierung
• Schäden aufgrund unsachgemäßen Gebrauchs, wie Freestyle, Stuntdarbietungen oder anderweitiger Überbeanspruchung
• Schäden durch mangelnde Pflege
• Unsachgemäße Reparaturen
• Fahrräder, bei denen die Rahmennummer verändert, entfernt oder unleserlich gemacht wurde
• Veränderungen an der Originalkonstruktion und Anbau von Teilen, die nicht für das entsprechende Rad vorgesehen sind

Alle Produkte sind CE geprüft und treffen somit unseren hohen Anspruch an maximaler Kindersicherheit.

Es kann gelegentlich passieren, dass sich das Gewinde beim Montieren leicht verzieht. Normalerweise sollte dies jedoch kein Problem darstellen. Mit etwas Geduld können die Pedale üblicherweise trotzdem montiert werden. Solltet ihr jedoch einen größeren Schaden am Gewinde feststellen, könnt ihr uns gerne ein Bild davon senden, damit wir das überprüfen können.

Unser Laufrad ist für Kinder ab 80 cm Körpergröße konzipiert.

Jedes Kind hat seine eigene Entwicklungsgeschwindigkeit, und es gibt immer individuelle Aspekte zu beachten.

Unser Laufrad ist darauf ausgelegt, dass Kinder ab etwa 3,5 Jahren nahtlos auf ein Fahrrad umsteigen können und sich schnell damit vertraut machen. Es ist also eher eine Investition in die Zukunft.

Es ist völlig normal, wenn dein Kind anfangs noch nicht lange Strecken damit fährt.

Das eigenständige Aufsitzen und Losfahren kommt in der Regel schneller, als man denkt. Wir stehen dir mit Rat und Tat zur Seite und versichern dir, dass die Fortschritte meist schneller kommen, als erwartet.

Gemeinsam finden wir eine Lösung. Melde dich bitte per WhatsApp, schreib eine E-Mail oder nimm einfach über dieses Formular Kontakt zu uns auf.

Sollte ein Produkt aus irgendeinem Grund nicht deinen Erwartungen entsprechen, besteht die Möglichkeit, es innerhalb der EU innerhalb von 100 Tagen kostenfrei an uns zurückzusenden. Melde dich für einen Retourenschein einfach kurz per Mail.